对共用部位、共用设施设备的日常运行、维护。清洁卫生 绿化养护 维护秩序 对供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理 。
物业管理包括这些项目：基本业务类：房屋建筑、供电供水、公共设施的保养与维护、房屋的修缮管理等；专项业务类：公共安全、环境卫生、园林绿化、车辆交通以及停车场安全管理等；特色业务类：特约服务与便民服务；经营业务类：房屋中介服务、违章建筑的管理以及多种生活服务等。
物业管理包括的主要内容有：对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务活动。
法律分析：物业管理范围包含以下几点：住宅小区物业管理的内容包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理；住宅小区物业管理的对象住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。
物业管理包括哪些：物业管理包含的内容，物业共用部位的维修，养护和管理；物业共用设施设备的运行，维修，养护和管理；物业管理区域内的巡视，检查；物业管理区域内装饰装修管理；供水，供电，供气，电信等单位在物业管理区域内对相关管线，设施维修养护时进行必要的协调和管理。
1、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。
2、垃圾桶的清洁情况，楼道梯级清洁情况，走廊地面清洁情况，楼梯、扶手、门窗、消防箱的清洁情况，电梯桥厢清洁情况，架空层内，地下车库的清洁情况，公共部分招牌、提示牌、清洁情况，健身器材清洁情况，1公共部分桌椅清洁情况。
3、一 是要设置完善的技防系统。 安防系统是小区安全管理的重要技防设施， 物业管理必须要在前 期管理中介入， 对安防系统的设计安装要根据使用的有效性提出合理化的建议， 并对不合理 的地方进行改进。在这方面，我们在三个一级小区中都做了大量的工作，使安防系统在保障 小区安全方面， 发挥了重要的作用。
文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。
【篇一】物业管理方案 服务标准的定位及介入点。 站在前沿制定切实可行的高标准。 只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。
住宅小区物业管理方案范本（一） 为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
小区物业管理方案 篇1 第一章 地理位置 “xxx”小区，位于“国家4A级旅游度假区”xx位于xx，与大海近在咫尺。小区总建筑面积20万多平方米，由多层低密度住宅、特色点式楼和纯版式小高层组成。
物业管理的总体规划与承诺：理念追求、模式追求、模式选择工作计划（一般均为三年）、物管目标、承诺保证措施。人员配备计划与人员培训和管理。物质装备计划：房、装备和资金。维修基金使用方案。物业服务费用收支测算：依据、原则、说明、收、支、措施。管理规章制度。
物业想要做好，需要从管理、服务、监督等各个方面下功夫，才能真正做好。 提高服务质量，真正为业主服务，及时处理业主需求，做到服务规范化、标准化。 加强维修保养，对设备设施进行定期检查保养，杜绝安全隐患。 严格考勤制度，规范物业工作时间，杜绝偷懒消极怠工现象。
服务创新。物业管理企业要根据项目的特点和定位，提供多元化、个性化、特色化的服务项目，满足不同层次和类型的业主的需求和期望。同时，要注重服务质量和效果的监督和评估，及时收集和反馈业主的意见和建议，不断改进和优化服务流程和方式。创新创新。
作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的原则，对业主、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难，加强与他们的沟通联系，提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。
