1、以下是 整理的商业物业管理方案，仅供参考！ 篇一 在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。
2、一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所，服务对象是住户，而商业物业作为一种商业经营场所，其物业管理机构面对的服务对象是业主、租户和顾客三个方面，其中，租户和顾客群不是长期稳定的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂，因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉。
3、门店的安保、消防工作，监控、装修以及停车区域的等管理工作。公共区域的保洁工作、清理日常垃圾、专项保洁以及特约保洁服务。处理商家之间的调解工作，处理一些突发事件，帮助维护治安等。还要总计客流量，拥挤的时候进行疏导，特殊情况时进行清场等。管理设备房，维修和养护公共设备，进行工程改造等。
1、物业管理包括这些项目：基本业务类：房屋建筑、供电供水、公共设施的保养与维护、房屋的修缮管理等；专项业务类：公共安全、环境卫生、园林绿化、车辆交通以及停车场安全管理等；特色业务类：特约服务与便民服务；经营业务类：房屋中介服务、违章建筑的管理以及多种生活服务等。
2、主要包括以下8项：（1）房屋建筑主体的管理；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）车辆道路管理；（8）公众代办性质的服务。法律客观：《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
3、主要包括小区内各项管理制度、服务时间和日常管理与服务等，这些是物业最基本的管理。房屋管理 房屋管理是必须要做的，物业需要巡查房屋的共用部位（如：单元门、楼道通道、门窗、玻璃等）、还需要设置楼栋单元标识。公共设施设备维修养护 物业管理还包括室外健身设施、休闲桌椅、路灯、电梯、消防设施等。
物业管理，管理的是物，服务的是人，通过对物的管理，实现对人的服务。全面了解项目的情况，深入细致研究管理内容，近距离接触服务对象，熟知业主的服务需求，才能客观地制订出切实可行的管理方案。也就是要知事、知人、知心，方能知为。只有在这种理念下，才能真正做好项目管理工作。
提升物业项目运营管理水平，六要素打造卓越服务物业行业的核心在于优质管理，我们聚焦于目标导向，确保每个环节都熠熠生辉。首先，我们设定明确的年度目标，强化“三标一体”服务质量，通过精细的考核体系，确保设备完好和运作安全，设备维护与安全管理并重。
服务创新。物业管理企业要根据项目的特点和定位，提供多元化、个性化、特色化的服务项目，满足不同层次和类型的业主的需求和期望。同时，要注重服务质量和效果的监督和评估，及时收集和反馈业主的意见和建议，不断改进和优化服务流程和方式。创新创新。
不断学习，现代化的物业管理工作，要求物业管理人员能够不断的学习先进的管理方式，随时保持一颗不断学习，要明白没有什么是一劳永逸的，只有不断的进步才能持续的将物业工作做好。
全面了解这个项目，了解这个项目存在的问题，了解业主的需求；做物业就是做细节。十二分地重视业主的诉求，认真倾听，仔细记录，马上落实，及时回复。只要业主满意了，有家的感觉了，你的物业就管好了。
一） 物业管理服务要做到“五知”： 知人——知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。 因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于有针对性的做好服务。
1、物业管理包括这些项目：基本业务类：房屋建筑、供电供水、公共设施的保养与维护、房屋的修缮管理等；专项业务类：公共安全、环境卫生、园林绿化、车辆交通以及停车场安全管理等；特色业务类：特约服务与便民服务；经营业务类：房屋中介服务、违章建筑的管理以及多种生活服务等。
2、主要包括以下8项：（1）房屋建筑主体的管理；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）车辆道路管理；（8）公众代办性质的服务。法律客观：《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
3、物业管理项目主要包括以下几个方面：住宅物业管理项目 住宅物业管理是物业管理的基础项目之一。这涵盖了公寓、住宅小区等类型的物业。管理内容包括房屋维护、公共设施管理、绿化保洁、安保服务以及处理住户的各类需求等。物业公司需要确保住宅物业的正常运行，为居民提供良好的居住环境。
4、公共设施和区域的维护管理：这包括公共绿化、公共设施（如电梯、照明、消防设施等）、公共区域的清洁和维护等。安全管理：物业公司需要提供24小时的安全保障，包括门禁管理、巡逻、安全监控等。服务管理：这包括为业主提供各种生活服务，如接收包裹、代收物业费、车位管理、垃圾处理等。
5、车辆停放及经营管理； 公共秩序维护与安全防范的协助管理； 物业管理区域内的日常安全巡查服务。日常管理： 物业维修、更新费用的财务管理； 物业档案资料的整理与保管； 配合甲方住宅项目的开发； 收取物业服务费用； 与政府相关部门建立联系，为甲方和小区管理提供支持。
6、物业管理包括哪些项目 1：包括住宅小区居民自已建筑的房屋和住宅小区中的所有房屋建筑的维修管理费用。2：包括住宅小区的设备，比如健身器械和儿童滑梯等游乐设施。3：市政公用部分。比如草坪围栏，地板砖等方面的修建和维护。4：绿化环境。比如草坪树木的修理维护和设计等。5：交通。
1、物业项目管理机构运作方法及管理制度管理“十条标准”（一）文明服务遵守社会公德，讲究职业道德，执行各项规章制度。管理中心各类员工守时守纪，着装整洁，礼貌待人，严格按《服务准则》，做好各项服务。（二）整体环境项目公共场所没有堆积物，地面平整，无垃圾。
2、一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。
3、管理服务理念和目标要求结合本项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标及具体实施措施。项目管理机构运作方法及管理制度编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理（小区经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。
